徳島トヨペット株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜を図るために、お客様情報をご提供いただくことがあります。 当社は、お客様情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社のお客様情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

当社はお客様情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。 当社は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、お客様情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

お客様情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

当社では、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品、サービスを提供させていただくために、必要なお客様情報を正当な営業行為により適正に収集させていただきます。不当な手段による情報の収集は行いません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

当社は、以下の目的でお客様情報を利用し、その他の目的に利用することはありません。また、利用目的を変更する場合には、すみやかに書面等による店頭告知、または当社ホームページにて公表いたします。
(1)お客様とのご契約事項およびお客さまからのご依頼事項を遂行するため (2)定期点検、車検および保険満期のご案内を、郵便・電話・Eメール等の方法により、お知らせするため (3)自動車、保険、携帯電話、その他当社が取扱商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便・電話・Eメール等の方法により、お知らせするため (4)商品開発等あるいはお客様満足度向上施策等の検討のためのアンケート調査を実施するため
(5)お客様へ提供するサービス向上のため、お客様からお問い合わせを受けたご要望を検討し、その適切な対応をするため
(6)保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。また個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスを提案するため
＜保険会社＞
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
損保保険ジャパン株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照
上記の利用目的は、関連性を有すると合意的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、書面などにより通知、または当社のホームページ、等により公開します。

当社では、取扱うお客様情報の漏えい、滅失または破棄損の防止その他のお客様情報の安全管理の為、以下の通り対策します。
（基本方針の策定）
当社の個人情報取扱規程に基づき、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、お客様情報の安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令順守の宣言、等についての基本方針の策定
（お客様情報の取扱いに係る規律の整備）
当社の個人情報取扱規程において、お客様データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）
お客様情報の管理に関する責任者の設置、お客様情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備等を実施
（人的安全管理措置）
従業員への周知徹底および研修、等を実施
（物理的安全管理措置）
紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、お客様情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なくお客様情報を持ち運ぶことの禁止等の措置を実施
（技術的安全管理措置）
不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用等の措置を実施
当社は、お客様情報の安全管理に関する対応について、法律の改正等、必要に応じて改善を行います。

当社では、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の要配慮情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴による被害に遭った事実等を指します）を含む情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供に当たりません。
［１］お客様が同意されている場合
[2]法令に基づき開示、提供を求められた場合。
［３］人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
［４］国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
［５］統計的なデータ（お客様ご本人を識別できない情報）を、開示または提供する場合
［６］合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
［７］お客様ご自身が当社のホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
①第三者への提供を利用目的とすること
②第三者に提供される個人データの項目
③第三者への提供の手段または方法
④お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
⑤お客様からの申し出を受け付ける方法
(2）お客様は、前項[1]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（当社の総務部窓口または販売店舗窓口へご連絡ください。
（３）個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人情報を個人データとして取得する場合を含みます）、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
（４）当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認しないで、当該情報を提供しません。
（５）当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等）について確認・記録します。
(６)お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断および契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況等に限定し、お客様の個人情報にの共同利用に関する管理責任者は、当社とします。
①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合。
②当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅延した場合。
④破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取り消しを受けた場合。

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、などをいいます）ならびに門地および本籍地、保険医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供は行いません。
［１］ お客様が同意されている場合
［２］ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
［３］ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
［４］ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、以下の目的で個人情報を共同利用することがあります。
［１］共同して利用する範囲
徳島トヨペットグループ
① トヨタＬ＆Ｆ徳島株式会社
② 株式会社ジェームス徳島
③ 阿波交通株式会社
④ 徳島南部陸運株式会社
［2］利用するものの目的
①当社または共同して利用する会社が取り扱う車両、整備、保険、携帯、運送、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品・サービスの提供のため
②当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
③当社または共同して利用する会社の販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
④当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問合せ、ご利用申込、その他お申出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
⑤ 当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
⑥ 徳島トヨペットグループの経営管理・内部管理のため
［３］共同して利用される個人情報の項目
お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、勤務先、性別、お取引内容等
［４］お客様情報の管理について責任を有する者
徳島トヨペット株式会社

当社では、お客様情報保護を全社として取り組むために、お客様情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとにお客様情報保護の責任者を選任し、社内の全部署におけるお客様情報保護を徹底し、社員のお客様情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見を受けたまわる体制を整えています。

当社は、お客様情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
当社は、cookie等に保存された識別子を統計的に収集・分析することが出来るサービスとして、Google Incが提供するGoogle Analyticsを利用しております。Google Analyticsのcookieによる情報収集や情報の取扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

個人情報について、当社の定める書面の提出により、開示や、必要な場合はご本人の個人情報の訂正を請求することができます。 そのほか、お客様情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。開示請求書 等、 入手方法につきましては、当社のお問い合わせ窓口もしくは最寄 り の店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意し、必ずご本人自身がご請求ください。なお、 お客様 情報の開示にあたりましては、 1 項目あたり 1 000 円を手数料としてお支払いいただきます。
その他、お客様情報に関してご不明な点は、下記窓口にて誠意をもって対応致します。